Pravidla pro vracení a vrácení peněz

V Tereza Designs je vaše spokojenost naší prioritou. Pokud nejste zcela spokojeni se svým nákupem, jsme zde, abychom vám pomohli s jednoduchým a jasným procesem vrácení a refundace.

Vrácení zboží

Přijímáme vrácení do 30 dnů od obdržení objednávky.

Podmínky vrácení:

 * Původní stav: Zboží musí být nenošené, neprané a s původními visačkami.

 * Doklad o nákupu: Přiložte potvrzení objednávky nebo fakturu.

Adresa pro vrácení:
Longhuzhen Huanancheng No. 1 Building 5A-C11, Xinzhengshi, Zhengzhou, Henan Province, Čína
PSČ: 451191

Refundace

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o stavu vaší refundace.
Pokud je refundace schválena, částka bude vrácena na původní platební metodu do 5–7 pracovních dnů.

Doprava není refundována, pokud se nejedná o naši chybu (např. poškozený nebo nesprávný produkt).

Náklady na zpětnou dopravu

 * Pokud je vrácení z důvodu rozhodnutí zákazníka, zákazník hradí poštovné.

 * Pokud je vrácení způsobeno chybou naší strany, např. poškozeným nebo nesprávným produktem, hradíme náklady my.

Zrušení objednávky

 * Doba na zrušení objednávky: Do 24 hodin od zadání objednávky, pokud ještě nebyla odeslána.

 * Doba zpracování objednávek: 1–3 pracovní dny.

 * Pokud je objednávka zrušena včas, bude částka plně refundována.

Jak zahájit vrácení?

Kontaktujte nás na service@terezadesigns.com nebo prostřednictvím kontaktního formuláře. Sdělte nám číslo objednávky a důvod vrácení. Následně vám poskytneme pokyny a potvrzení.

Potřebujete pomoc?

Neváhejte nás kontaktovat na service@terezadesigns.com – rádi vám pomůžeme!

Děkujeme, že jste si vybrali Tereza Designs. Vážíme si vaší důvěry.